SWAN UI5 Reportero
-
Resolución simplificada de errores en diálogos UI5
Las empresas modernas utilizan diálogos UI5 claros para mejorar la experiencia de usuario en SAP. Sin embargo, incluso en estos entornos pueden surgir interrupciones en configuraciones complejas, lo que obliga a interrumpir el trabajo. En ese caso, es importante identificar y resolver rápidamente la causa para garantizar un flujo de trabajo fluido. Debido a la variedad de causas posibles, este proceso puede volverse largo y complejo.
Con el SWAN UI5 Reporter, usted y sus usuarios obtienen por primera vez una visión completa y comprensible de los datos de uso de sus diálogos UI5. Esto le permite identificar y solucionar los errores con mayor rapidez, evitando interrupciones innecesarias en el flujo de trabajo.
-
Con el SWAN UI5 Reporter obtiene la transparencia que necesita para analizar los diálogos UI5
-
Transparencia total sobre el historial de diálogos UI5
Como una extensión del Fiori Launchpad, el SWAN UI5 Reporter se integra de forma rápida y sencilla en sus diálogos UI5 existentes. Una vez activado, registra los datos relevantes para el análisis de errores, como las interacciones del usuario con el diálogo, las entradas de log del backend y frontend, así como los datos solicitados al backend. Si se produce un error, se congela todo el historial de interacciones hasta el momento del fallo.
De esta manera, los usuarios pueden entender y resolver rápidamente la causa del error. Para errores más complejos, el UI5 Reporter ofrece una interfaz que permite enviar el fallo, junto con su descripción y los datos analíticos, al equipo de soporte interno o externo.
-
Acceso central al historial de diálogos
El SWAN UI5 Reporter registra automáticamente el historial del diálogo, incluidas las interacciones del usuario, y permite reconstruir con precisión la causa del error. Así, aproximadamente el 70 % de las solicitudes de soporte escaladas pueden resolverse internamente.
-
Identificación más rápida de causas
Gracias a la gran cantidad de información proporcionada por el sistema, el proceso de identificación de errores se reduce entre un 40 y un 60 %. Esto elimina tareas manuales, alivia al equipo de desarrollo y soporte, y reduce los costes.
-
Integración en el flujo de trabajo empresarial
El UI5 Reporter dispone de una interfaz abierta. Esta permite el reenvío directo del código de error y la información necesaria para su análisis al sistema de tickets ya existente.
-
Integrable en cualquier diálogo UI5
El software tiene una estructura modular, lo que permite su integración automatizada en cualquier Fiori Launchpad existente o diálogo UI5.
-
En la nube o on-premise
El SWAN UI5 Reporter está disponible tanto como aplicación on-premise como aplicación en la SAP BTP en la nube.
-
Interfaz de usuario intuitiva
El SWAN UI5 Reporter se presenta como un diálogo UI5 independiente, diseñado con el intuitivo estilo Fiori. Esto facilita su adopción y uso por parte de los usuarios.
- Identificación rápida de errores
- Transparencia total
- Historial de diálogos documentado
- Integración sencilla en su sistema actual
- Interfaz para reenvío al equipo de soporte
- Disponible on-premise o en la nube